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Se réinventer pour sa communauté

 

 

 

 

La mission des Services d’Entraide « Le Relais » est de lutter contre la pauvreté, la faim et l’exclusion sociale que vivent les personnes se trouvant dans une situation économique précaire.

En tant que service essentiel, la responsabilité sur nos épaules est impressionnante. Les dilemmes et remises en question sont nombreux, mais personne ne baisse les bras devant le lourd défi. Je tiens à remercier toute mon équipe d’agir avec leur cœur et de faire une différence chez nos membres. » – Véronique Bouchard, directrice général de l’organisme.

La COVID-19 a augmenté la vulnérabilité de plusieurs personnes de la communauté : famille, parent monoparental comme aîné. Normalement, les Services d’entraide le Relais offre des paniers alimentaires à plus de 90 foyers par semaine. Depuis le début de la pandémie toutefois, la demande a explosé avec près de 180 foyers soutenus par semaine. Avec les règles sanitaires à respecter et une diminution du nombre de bénévoles, l’organisme a inévitablement dû se réinventer.

De précieux bénévoles

Afin de limiter les contacts et les risques de propagation, la distribution alimentaire qui se faisait auparavant à l’organisme a dû être adaptée. Les paniers alimentaires sont maintenant préparés et livrés par des bénévoles. Généralement, ils sont 15 bénévoles par semaines à donner du temps et sont soit membres, retraités ou employés d’entreprises souhaitant s’impliquer dans la communauté. C’est le cas de l’entreprise OpenMind Technologies, située à Blainville, qui permet à ses employés de venir faire du bénévolat sur leur temps de travail. Leur apport est important autant au niveau de la préparation que de la livraison des paniers.

Nous apprécions vraiment l’apport des bénévoles. Ils nous permettent de répondre à la grande demande engendrée par la pandémie et ils le font avec cœur! Ils sont au courant des règles d’hygiène et procédures à suivre et les respectent afin d’assurer la santé de tous. » – Véronique Bouchard

Une aide réinventée

Lorsque les intervenantes de l’organisme ont réalisé que la crise causée par la pandémie serait plus longue qu’anticipée, elles ont, là aussi, réinventé leur approche. Elles ont suivi une formation afin d’élaborer un modèle d’entrevue téléphonique pour évaluer, à distance, l’état de santé physique et mentale de leurs membres. Vont-ils bien, ont-ils une bonne hygiène de vie, vivent-ils des émotions difficiles ou de la violence conjugale?

Auparavant, les gens se présentaient ici les vendredis et pouvaient choisir leurs produits alimentaires. C’était une occasion de briser l’isolement social de plusieurs membres, c’était leur sortie de la semaine. C’est pourquoi nous avons souhaité aller plus loin dans les besoins des gens, on voulait et devait s’assurer que tout le monde aille bien. » – Véronique Bouchard

Ces appels ont permis de cibler des besoins plus précis, notamment auprès de la clientèle vulnérable. Constatant un besoin réel de produits d’hygiène et de médicaments, l’organisme a offert des cartes-cadeaux prépayées en pharmacie. Ces cartes-cadeaux ont permis l’achat de couches d’incontinence et de serviettes hygiéniques, par exemple. Une distribution supplémentaire de collations aux familles membres a même été réalisée afin de répondre à un besoin exprimé.

Un jardin communautaire pour briser l’isolement

Afin d’offrir une activité agréable à ses membres cet été, l’équipe a décidé d’ouvrir le jardin communautaire et de permettre à 15 familles de venir cultiver et entretenir sa parcelle de jardin. Outils et semences ont été fournies gracieusement par l’organismes aux familles inscrites. Cette activité leur permettra de passer un agréable moment, d’échanger avec d’autres jardiniers et de discuter avec une intervenante disponible pour les écouter!

Une équipe soudée

Bravo à cette belle équipe qui a su se mobiliser dès le début malgré les incertitudes et la peur. Votre dévouement est grandement apprécié, merci d’agir ici, avec cœur.


Mission :

La mission des Services d’Entraide « Le Relais » est de lutter contre la pauvreté, la faim et l’exclusion sociale que vivent les personnes se trouvant dans une situation économique précaire. L’approche des Services d’Entraide « Le Relais » est de soutenir l’autonomie des familles, des couples et des célibataires en leur offrant des services et en développant des projets qui renforcent leurs capacités et qui contribuent à leur mieux-être.

Coordonnées :

305 Chemin de la Grande-Côte
Boisbriand, Qc, J7G 1B3
Téléphone : 450 939.0501

Site Internet : www.entraidelerelais.org/
Facebook : www.facebook.com/servicesdentraidelerelais/